Inbound Sales: os explicamos qué es y sus características

En el artículo de hoy, os traemos información didáctica que os va a servir de ayuda. En este caso, hablaremos de qué es el Inbound Sales y cuáles son sus características principales. Como ya sabéis, internet evoluciona a pasos agigantados y la principal consecuencia de ellos es que surgen nuevos formatos de venta que hay que tener en cuenta.

Concepto

Los cambios han provocado la aparición de Inbound Sales, ya que el consumidor no hace caso a las ofertas que le llegan por correo, tanto electrónico, como convencional. Por tanto, ahora es el consumidor que acude directamente a los vendedores, por ello es necesario organizar qué productos o servicios podemos ofrecerle.

Esto significa lo de siempre: tenemos que conocer al consumidor, saber qué perfil es a el que nos enfrentamos (edad, sexo, ocupación, etc.). Además de su perfil, tenemos que conocer qué le incita a comprar, las ofertas que realmente necesita y cuándo las necesita.

Si tenemos todo el “tinglado” controlado a través de análisis y estudios y un buen departamento de ventas… podremos practicar Inbound Sales.

Funcionamiento

Esta metodología tiene un funcionamiento especifico el cual sigue un proceso estructurado por 4 fases o etapas, que son las siguientes:

Descarte e identificación de clientes potenciales

La primera fase se caracteriza por descartar a aquellos clientes que no se muestran interesados por lo que ofrecemos, focalizando todos nuestros esfuerzos en aquellos que sí lo están, como son los potenciales. No hace falta que os diga que sabremos quiénes son los clientes potenciales a través de los estudios y análisis de los que hemos hablado antes.

Personalización de la venta

Cada cliente tiene un contexto y nosotros, como empresa, tenemos que adaptarnos a él y actuar conforme al mismo. En otras palabras, no tenemos que vender, sino convencer al cliente de que lo que vendemos le va a solucionar la vida, pero nunca lo debemos hacer de forma desesperada, ya que seríamos SPAM.

Nos referimos a labores comerciales, pero no convencionales.

Estudio de la venta

Con esta metodología se va mucho más allá de cerrar una simple venta, ya que nos encargamos de todo el proceso en su conjunto. Para ser más específicos, la venta nos tiene que proporcionar dinero y datos, aunque más lo segundo que lo primero.

Con esta técnica de marketing lo que conseguimos es saber cuáles son los problemas de los clientes, qué importancia tienen y el impacto que generan en ellos. En la era del Big Data, toda esta información es clave para mejorar nuestra oferta a largo plazo.

Solucionamos problemas

El Inbound Sales soluciona los problemas a los clientes, ya que cada proceso de venta se adapta y personaliza a cada comprador, según lo que necesite o esté interesado. Cuidado con ello porque al personalizar y adaptar nuestra venta, multiplicamos por diez las posibilidades de hacer efectiva una venta.

Básicamente, conseguimos dar una imagen corporativa muy sana al hacer creer al usuario que nos importa sus problemas, cuando nuestro objetivo es cerrar una venta, junto con conseguir información sobre el cliente para mejorar la próxima venta.

Conclusión

El Inbound Sales es una técnica de marketing que usan las grandes empresas, no os extrañéis si os parece una metodología muy exquisita o compleja. Lo más curioso de todo es que funciona de verdad y las grandes empresas se benefician de todo el feedback que adquieren del cliente.

Lo que está claro es que salimos ganando todos, tanto la empresa como el cliente. Las razones son simples: la empresa consigue información y vender, y el cliente consigue una atención personalizada, un buen trato y el producto que desea.

Sales performance = Sales presentation • Inbound marketing • Content marketing • Landing pages • Digital media marketing
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— Supro (@SuproCo) October 25, 2018